JALエクスプレスは、JALグループのうち、大阪国際空港（伊丹空港）を拠点に同空港発着便を中心とした国内線地方路線運航を主業務としている会社であり、ボーイング737-400とボーイング737-800で、小規模路線や地方空港同士を結ぶ路線を、さらに日本航空インターナショナルからJALエクスプレスへ路線移管された関西 - 上海浦東、 関西 - 杭州、成田 - 杭州線の国際線運航を開始し、現在は関西 - 上海浦東に加え、成田 - 金海と関西 - 金海線の運航を行っている。

同社の客室乗務員は「スカイキャスト」と呼ばれている。通常の業務に加え、他社は外部委託する機内清掃などをスカイキャストやJEX社員が行うことによって、費用削減（設立当初はコストの20%削減を目指した）と時間短縮をし、多頻度運航を行うものである。

その運航安定性は高い評価を受けており、アメリカのConducive Technology社が行った2009年度の定時到着率の調査において、アジアの航空会社中第1位の認定を受けた。

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