JALグループの航空会社である。大阪国際空港を中心に全国に路線を展開している。

全便、日本航空 (JAL) 便として運航されるが、機内サービスは日本航空の基準とは一部異なる。全便機内販売とオーディオサービスが実施されていない。飲物のサービスもCRJでは80分以上、E170では60分以上の路線に限定される。機内誌の搭載があるほか、飲み物のサービスがない路線は飴のサービスがある。なおジェイエア独自のサービスとしては、客室乗務員手作りの飛行ルートマッププレゼントがある。

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