国内線では最大の路線網を持ち、国内線乗客数では日本最大級の航空会社である。国際線ではアジア諸国とヨーロッパ諸国、アメリカ合衆国のみに運航している。航空会社連合「スターアライアンス」のメンバー。

アジアとヨーロッパ、北アメリカの各都市に自社運航機材（グループ会社含む）による運航を行っている。併せてスターアライアンスの各加盟航空会社とのコードシェア（共同運航）を行なっている。

スターアライアンス加盟各社との共同運航では、シンガポール航空やルフトハンザドイツ航空、ユナイテッド航空と相互コードシェアを行っている。また、南アフリカ航空やトルコ航空、TAM航空などとのコードシェア便の運航も開始した。

アライアンス外では、カタール航空やマカオ航空、ヴァージン・アトランティック航空などとのコードシェア便の運航や提携を行っている。

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